fbpx

9 hal penting dalam jasa desain website

Merupakan terjemahan dari istilah yang lebih trendi, UI/UX (User Interface / User Experience). Jasa desain website merupakan sebuah bidang yang beberapa tahun belakangan ini semakin bertumbuh mendalam. Dalam keadaan di tengah pandemi seperti sekarang ini, ada baiknya pelaku usaha berpikir lebih matang bagaimana wajah bisnis kita di mata pengguna.

jasa desain website

Sabtu kemarin ini saya mendapatkan kesempatan untuk berbincang bersama mantan dosen, kepala jurusan DKV, yang sekarang menjabat sebagai Digital Head di Univ. BiNus. Sosok yang terkenal galak, tapi pemikiran kritis dan intelijensinya membuat pak Danu sebagai orang yang asyik diajak membahas berbagai hal seputar design. Kami membahas seputar UI/UX baik dari mekanisme, software, referensi, dll selama hampir 1 jam (mungkin bisa keterusan kalo aja gak ada beberapa halangan yang mengharuskan selesai :p). Di tengah bahasan itu kami berbincang banyak tentang esensi dari jasa desain website, UI/UX, sebuah istilah yang mungkin awalnya hanya disebut dengan ‘web design’, dan kemudian dikerucutkan menjadi UI/UX.

Pada dasarnya ada beberapa faktor dari aspek bisnis yang mempengaruhi baik atau tidaknya tampilan antarmuka dari sebuah website / aplikasi :

  1. Teknis : bagaimana membangun dan me-maintain layanan ? mampukah kita memberikan apa yang diharapkan si pengguna
  2. Logis : Layanan / produk seperti apa yang ingin diberikan ke pengguna ? apa saja sasaran strategisnya ?
  3. Finansial : bagaimana dengan ROI (Return On Investment) ?
  4. Emosional : Apakah para pengembang memiliki minatan tinggi untuk mengembangkan designnya ? apa ada ruang untuk perkembangan lebih jauh di masa depan ?

Dari sudut pandang seorang design grafis saya kerap memperhatikan no.1, 2, dan 4 (karena no.3 nya urusan klien :p). Namun bagi seorang pemilik bisnis, seringkali titik berat fokus adalah no.3 (Finansial), dan itu sangat wajar. Tapi izinkan saya mengajak para praktisi, pelaku bisnis, di tengah keadaan pandemic COVID-19 ini untuk menyempatkan melakukan peninjauan ulang tentang perihal UI/UX.

Banyak dari antara usaha kalian yang terdampak dengan wabah yang datang tak dijemput, pulangnya apalagi, jangan dianter, suruh jalan kaki saja. Beberapa hal memang tak bisa dihindari seperti demand yang berkurang oleh karena faktor logistik dan sebagainya. Tapi, pertanyaan saya, sudahkah anda memperhatikan Analytics dari website / mobile apps anda ? jika tingkat konversi penjualan anda rasanya sedikit bermasalah, mungkin kita bisa sedikit sidak dan mencoba memperhatikan beberapa hal berikut :

  1. tips jasa desain website : TRAFFIC –

    Berapa jumlah traffic yang datang. Baik app install, website visit
  2. tips jasa desain website : REGISTRASI –

    Berapa banyak orang yang melakukan pendaftaran di wadah anda ? berapa rasio dari visit / install, sampai selesai tahap registrasi
  3. tips jasa desain website : RASIO DAFTAR –

    jika rasionya dibawah rata – rata (ini kembali ke produk anda masing – masing) : periksa apakah ada bug yang dialami, ada gangguan external (OTP error), atau proses yang friksional
  4. HEATMAP –

    periksa secara detail halaman mana yang paling banyak dikunjungi, yang paling sedikit dikunjungi (anda bisa menginstall aplikasi Heatmap)
  5. FRIKSI –

    Berapa banyak proses yang dibutuhkan dari homepage sampai selesai transaksi / konversi ? e.g untuk membeli satu produk rata – rata menghabiskan total 15 klik (sampai selesai transaksi), mampukah dioptimalkan, atau disederhanakan menjadi hanya 7 klik?

  6. RASIO KONVERSI –

    Berapa jumlah rasio konversi / penjualan anda (dari registrasi sampai pembelian)
  7. ROI –

    Berapa dana yang anda habiskan untuk pemasaran? berapa ROI yang anda dapatkan
  8. RETENSI –

    Berapa tingkat retensi pengguna anda ? berapa kali 1 pengguna anda akan melakukan pembelian dalam satu periode waktu, maka seharusnya anda dapat menghitung Customer Lifetime Value (CLV)
  9. OFFER –

    Apa ada jasa atau optimasi yang dapat anda tawarkan kepada pengguna di tengah suasana pandemi ini yang rasanya bisa membantu mereka ?

Kesembilan hal diatas adalah data – data yang anda dapat gunakan untuk melakukan pengembangan produk jasa desain website untuk diimplementasikan kedalam Antarmuka atau UI/UX. Satu hal yang SANGAT PENTING, adalah pengembangan Antarmuka harus didasarkan pada data yang diterima. Jika kita hanya mengembangkan berdasarkan asumsi dan insting bias semata, mungkin lebih akurat jika kegiatan ini dinamakan fantasi. (pentingnya design juga dapat didengarkan di podcast saya bersama pak Danu.

Sebagai pelaku bisnis penyedia jasa desain website, terutama di era digital ini, penting bagi anda untuk selalu memperhatikan, memonitor 9 data diatas untuk melakukan optimasi bisnis anda secara teknis. Dari sini kita bisa mendapat bahwa nilai dari divisi UI/UX yang diberikan adalah estetika, dan fungsi, dimana kedua hal tersebut yang akan menaikkan nilai brand anda, baik secara profit atau brand equity.

Dari sini kita bisa mendapat bahwa nilai dari divisi UI/UX yang diberikan adalah estetika, dan fungsi, dimana kedua hal tersebut yang akan menaikkan nilai brand anda, baik secara profit atau brand equity.

Selain daripada itu, divisi UI/UX ini umumnya sangat intens berhubungan dengan berbagai divisi didalam perusahaan baik IT, design, marketing, dll. Menjadikan pekerjaan ini sesuatu yang sangat bernilai bagi perusahaanmu. Jangan takut untuk investasi disini, karena jika dilakukan dengan benar, anda akan merasakan kegunaan – kegunaannya.

Demikian pemikiran antarmuka ini saya sampaikan di tengah hari, semoga sedikit bermanfaat buat kalian semua.

Yours Truly,

AG

jasa desain website
contoh interface yang menarik.

Jangan lupa dengar diskusi dengan pak Danu disini.
Click to rate this post!
[Total: 0 Average: 0]

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Need help?
Powered by